燥底孔夫子

已經第三次了！真受不了孔夫子的買家，投訴無門，鬱憤難舒，唯有退一步，以文記之，日後謹記。

可悲的環境
畢業回港以後，賣二手書的基地由台灣轉移至大陸。也沒有辦法，香港的人，連送他們也不前，上星期和一位網絡作者聊天，我覺得有本書不錯，想送他看。他居然跟我說︰「我不看中文書，謝謝。」
香港的二手書買賣網站又奇差(見︰二手書交易平台)，大家都不在意這些事，就只好擺到淘寶和孔夫子，反正放在家裡也是放着。

孔夫子是專為書而設的網，看起來很專業，實際上很弱。
1.確認訂單機制有問題
已經兩次了，我寄了書給買家，對方也確認收到(還跟我在豆瓣分享讀書心得呢)，但買家打死不按「到貨確認」。孔夫子有分兩重，第一是「確認訂單」，只要買家和賣家雙方「確認訂單」，賣家就要發貨，現階段買家仍不用付錢。等到貨到以後，買家需確「貨到確認」，只要不確認到貨，就不用付錢，接下來要做的只不過是不理我的訊息而已。而在「買家確認訂單」的情況下，賣家不能投訴。這是哪門子道理？
第二個是今天早上遇到的情況。都已經談好了，我書都寄出，快遞到付，實際書款從郵費裡扣。但對方不收貨，把快遞退回，導致我要付20元原運費、20元手續費。這種情況底下，是基於在雙方「確認訂單」，而買家可以「取消訂單」。幸好這次我用到付，書還可以取回，不然買家大可以簽收以後，按取消訂單(沒有時間限制)，不付款。
同樣的情況我在買書時已遇過。幫網友從大陸訂書到台灣，賣家要求先付錢，我答應了，對方也確認了，卻沒有寄出。怎麼找就是沒有回應。而孔夫子的評價系統是必須雙方「完成訂單」才可以給評價，那麼我一天不按，那一天都不能給對方負評，不過買家仍然可以投訴你而你不知道。
2.沒有虛擬價幣功能
這個功能在港台其實不太重要，我在yahoo賣相機，可以等對方付完了錢，再發貨。對方一直沒有付錢，可以重新再PO。淘寶也有類似功能，至少在支付寶的設定底下，超過一定期限沒有確認收貨，錢還是會落到口袋裡。
然而孔夫子不行，雖然已經有所謂的「虛擬貨幣」系統，但根本沒有掛勾。交易仍以銀行轉帳為主。當當和卓越其實也一樣，但我沒試過在當當或卓越買東西，出現孔夫子那樣的情形。
3.維穩功能
孔夫子的維穩系統非常堅強，比任何書網都厲害。港版圖書若非1980年以前，不能上架。我試過把中大版徐中約放上去，標明是1980年以前(嘿嘿)，第二天就收到mail說「影響國家和諧安定的重大理由」給退回。劉大杰中國文學史也同樣，用詞不同而已，比豆瓣的情況更嚴重。所以我現在都只是把一些二手的小說呀，散文集呀，簡體的放上去。
相對而言淘寶是最自由的，但若「違規」，封鎖起來最徹底，打去客服也沒有用(見︰淘寶河蟹記)。

小結
因為是採取順豐貨到服務，所以目前要繳40元人仔，暫時先轉寄到朋友在大陸的公司。只是朋友一直沒有回覆，也不知他願不願意收(不願意立馬把他栽培成新中國第一個太監)。坦白說，書而已嘛，你要我送你又如何？可是這種做法實在很討厭，相比以前在露天，放個書，大家交收，有時還會交流一下，多愉快。
孔夫子那邊已經要求客服介入了，但我想，也不會有人理。台灣的詐騙很多，我也收過電話，反而網絡比現實安全。香港yahoo我也試過遭詐騙(見︰失書記)。看來我還是別放二手書了，不要直接扔掉……專心寫我的小說，排我的版吧。