【原地遊】台鐵訂票系統教學．海外（201801更新）

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台灣鐵路系統的複雜程度，個人認為僅次於日本，也是沿自日本。大部份國家，貫通全國或跨地區的鐵路，使用「標準軌」（軌距1435 mm）。但日本和台灣的鐵路，除一部份例外的路線，均使用「窄軌」（軌距1067 mm 或762 mm）。查考歷史，台灣鐵路雖然由日本人建成，最初建議使用窄軌的，卻是個英國人。日本人接手之後，陸續完成西部和東部鐵路系統。然而，窄軌鐵路限制了行車速度，導致台灣方面興建高鐵時，無法使用台鐵本身的車軌，需要另建一條鐵路。新鐵路、新公司、新董事、新交通，興建和管理成本相當高，鐵路系統的複雜程度也相當大。

【201801更新說明】新台鐵入口網站更新，舊版將移至本頁最底層。

相當白目的台鐵超人



甚麼是台灣鐵路
全台灣的鐵路系統，簡略分類如下︰
台鐵︰環台城際列車，包括西部幹線︰縱貫線、屏東線；東部幹線︰宜蘭線、北迴線、台東線。
高鐵︰台灣西部城際列車，行駛南港（台北）至左營（高雄）的高速鐵路。
捷運︰行駛於城巿之內的運輸鐵路。目前僅台北、高雄正在營運。
小火車︰分佈各地的短途觀光列車，如阿里山、九份十份。

全部說出來實在太複雜了，所以今次只集中在台鐵海外訂票系統，以便利各位旅客。

甚麼時候搭台鐵


鐵路系統這麼多，選擇這麼多，到底甚麼時候該搭台鐵？個人認為主要有幾點︰

  1. 怕塞車。
  2. 講求準時。
  3. 舒適。
  4. 想吃鐵路便堂。
  5. 熱愛鐵道旅遊。
  6. 方便接駁。
個人搭乘經驗，台鐵的舒適和準點程度，僅次於日本鐵道系統。從來未試過在台鐵上，嗅到煙味、酒味，而且有很便宜的鐵道便當，相當清晰的指示。唯一覺得可加強的，大概是車站指示和停靠時間。這一點後面再敘。

另一個我認為相當重要的原因，就是方便接駁。台鐵車站均在巿中心，一下就是可以逛街了。政府又特意安排其他交通工具的總站，在車站周邊，形成輻射狀的交通樞紐，四通八達。這些是日本人城巿設計的德政，保留至今的便利。

台鐵型號怎麼分？

台鐵型號相當多，在功能上、速度上、價錢上都各有分別。然而他們都使用同一條鐵道，名字又差不多，很容易搞混。這篇並非鐵道百科，站在旅客角度，說明該怎麼選擇型號，計劃旅程。另一個稱呼是車種，種類的種。

1為最低，5為最高

旅遊的本質是自由，該怎麼選還得靠自己。我是相當習慣坐自強號，一來價錢比高鐵便宜，二來未必慢過高鐵。只不過對台灣人而言，自強號已經相當奢侈，城間移動他們多數搭乘客運。

甚麼車型需要訂票呢？

並不是所有車型都需要訂票。區間車不需要訂票，查好時刻，直接上車刷悠遊卡就可以，連買票都不用。相反，其他車型最好就購票了。對旅客而言，除了區間車，都應該選擇自強號。

自強、莒光、復興停靠的站點都差不多，各巿中心、高鐵站接駁、捷運接駁，都很方便，時刻表清楚可查。如果旅客是需要接駁，請查清楚時刻表，因為其他交通工具，未必有時刻表可查（如捷運和公車就沒有），在心目中預計的時間，提早十分鐘到達就十分足夠了。台鐵的誤點可是相當的少呢。


台鐵訂票系統圖文全解

開始說明之前，請記住以下網址，並詳細閱讀。
  • 台灣鐵道管理局︰http://www.railway.gov.tw/tw/index.html
  • 台鐵列車時刻查詢系統︰http://twtraffic.tra.gov.tw/twrail/
  • 台鐵網絡付款︰http://railway.hinet.net/index1.htm
  • 臺鐵網路訂票系統︰http://railway.hinet.net/Foreign/TW/index.html

系統代碼代表的意思


訂票，主要不外乎三樣東西︰1）起訖站。2）車次代號。3）出發和到達時間。關於這三點，台鐵每一個網站，都寫得清清楚楚的，如下圖︰


車種︰即自強號、莒光、復興等。
車次︰識別某次單程行車的編號。
發車站→終點站︰該車次的起點和終點，並不等於旅客的起點和終點。由這一欄判斷，該車次的行駛方向。
指點站點的發車和到站時間︰旅客選擇自己的起點和終點後，系統自動顯示該車次的起訖時刻。
票價︰旅客指定的路線之收費。

了解到上面這些，人工售票時，我們可以這樣講︰

我想要訂幾月幾日，自強號181次，16:40分從花蓮到台北。

這句話的口令，請謹記。無論到火車站找不到月台、退票、再訂票，都需要到這句神奇的語言。

訂票會於14日前開放，即3月30日的票，3月16日就可以網上訂票了。謹記一定要以最快的速度上網訂票，尤其是上下班時間，即06:00-10:00 及 05:00-08:00這兩個時段。台鐵沒有任何坐位預留給旅客，你可是在和每天搭台鐵通勤的台灣人搶票啊！超難訂的！

網絡訂票step by step

臺鐵靜悄悄的更新了網站。新版並沒有更好用，甚至……更煩。如有需要舊版的，請按以下按鈕。



新版網絡訂票(2018)

新的台鐵訂票網站比較麻煩。這個網站是預設成台灣人版本，外國人要進入外國人版面，才可成功使用訂票。首先得按一下上面的訂票系統，隨便一個選項。
這個畫面是不能訂票的。


這邊的頁面才是外國人的主頁首頁，接著按簡體中文吧。又要諷刺一下，外國人不能選繁體中文。
這裡是首頁。請按右上方簡體中文，再按「車次訂來回票」/「車種訂來回票」。


這邊訂票相當不方便，就算換新版了，也只是改layout的程度。始終無法在同一個網站搞訂。訂票前請回到上面的部份，預先查詢好車次，這樣比較容易找到。下面的部份是沒預先查好時刻表，會出現的情況。



要是沒有預先查詢，那麼它會自動幫你選好在期間內，容許訂票的車次。上面的內容，必須全部填好。包括去站和到站、日期、時間、訂票張數。電腦會自動找出附合條件的車次。

起始時間和截止時間必須設定得窄一點，因為新系統不會列出範圍內可供選擇的車次，電腦已經幫你選好哪一班車，不能更改。這……好像很聰明但其實很機車。



如果出現以上畫面，恭喜你，又要回到上一頁，重新輸入。之所以我說新系統很機車的原因就在這裡，只要任何一個條件不符合，都要回頭重新再玩一次。為甚麼不能提供前後幾個小時的車次，讓人挑選？硬是要回到上一步驟，還儲存不了之前填寫的內容！甚麼落後科技！


因為是教學，所以我直選了00:00 - 24:00 確保成功率。系統好像是選擇該時段之內，最早一班符合條件的車次。可是我不想坐莒光，想坐自強號，可以嗎？可以，重新再現一遍，直至刷出自強號為止吧。（所以先查好車次是必須的）

千萬別點出來就關掉網頁。關只過了一半，要破關還得去另一個網站。請留意圖片裡面紅色框的「電腦代碼」，然後點藍色格子，網絡付款。它會跳到「網絡付款購票系統」，接著，一個超級白痴的畫面出現了。


靠！又要再填一次。這種感覺，根本就是一個政府部門，踢去另外一個政府部門。奇怪的是，單程票可以自動填寫，但去回票要自行填寫。多蠢。這個頁面還透露了一個玄機，有看到「外籍人士請勾選」那一欄嗎？那裡是自動勾選了，即是說，我們不能夠只用單一的網頁完成購票，一定要給政府部門踢幾腳。


有些網友在問，外國客是否能訂兒童或老人票，這一頁得到答案︰可以。優惠票價需按台鐵官方規定，一切優惠都需要以「國民身份證」核實。規定上只有台灣人可享有優惠，不過按照他們的性格，很少嚴格執行，除非你外貌年輕得讓人生疑。何況網頁都可讓你買了，就買吧。

後面是成功付款的畫面，圖不截了。預祝各位成功。

取票、退票與換票

取票


取票相當簡單，官方說法是列車開出前三十分鐘，到任何台鐵車站的櫃枱取票。解釋如下︰

列車開出前三十分鐘︰最好提早一小時以上。，一來排隊輸候需時，二來時間太緊逼，月台和櫃枱有一段距離的話，容易錯失班次。通常我一下飛機就先去火車站把票取回來。

任何台鐵車站︰即訂票是台中，可在台北取票，但不能在台北上車。我見過有乘客跑去台北高鐵站和捷運站取台鐵票，香港人、大陸人、台灣人都見過。拜託！那是不同系統耶！

取票時出票護照有相片那一頁，訂票資料以及信用卡。一般情況是用不着信用卡，但有時職員會跟你要，就拿出來唄。我也見過有人吼說為甚麼要信用卡，怕職員再刷一次錢吧。還是那一句，作為旅客，請專業一點。大聲不代表你沒禮貌，卻說明你水平低。

退票


萬不得已，台鐵是可以退票的。退票的情況有多慘烈就不說了。我試過因為道路封鎖，去不了花蓮，如果要回台中辦退票。也試過讀書時原本趕飛機的，考試沒通過，機票和台鐵車票一同取消的。各種慘烈的原因不在話下，而退票一定要本人親身到台鐵窗口辦理，和取票、購票的窗口是同一個。

同樣出示護照、訂票資料以及信用卡。台鐵會扣除票價10%作服務費。海外訂票刷信用卡的話，退款24小時後就會退到信用卡戶頭。這裡牽涉到滙率問題，退款滙率是依照該信用卡的即時滙率。舉個例，訂票日滙率為1:4.0，退款日滙率為1:3.8。那麼退款將以1:3.8計算。滙率與台鐵無關，端看閣下信用卡的即時滙價。

至於網上退票，暫時沒試過，將來有機會，試一次。但希望永遠沒有機會試。

換票


至於換票嘛，相等於「先退票，後購票」。現場購票就不用護照甚麼的了。完成退票手續，告訴櫃枱職員，我想要訂幾月幾日，自強號181次，16:40分從花蓮到台北。付錢。走人。

不過這裡有相當大的風險訂不到票，因為台鐵的票，特別是普悠瑪、自強號，非常稀缺，臨時訂不到票是正常。我試過有一回在台北火車站，買不到當日回台南的自強號，迷茫之際，有一位姐姐來搭訕，然後無端端她把自己畢業後的工作狀況，仔細報告了一遍。我還以為自己去了相親party。後來她告訴我，其實可以強硬地上車，上到車之後，再補「站票」，即要我四個小時都站着……

站票這回事，大學畢業後就沒做過了。主要不是我都順利訂到票，而是因為台鐵改用磁帶式感應車票。以前火車站好多都沒有職員查票，亦沒有入閘機，愛上就上。不過我向朋友查證過，現在用悠遊卡，一樣可以達到相同效果。先刷卡入閘，再到火車補票。我沒試過，並不建議這樣做。畢竟你在旅行途中，大包小包加個行李箱，一直沒遇到補票員，一旦遇到，他告訴你︰「現在沒補票這回事囉，請你下車。」

那……我真不知道該怎麼辦了。


舊版網絡購票


接下來的系統沒有任何思想可言，跟住着就對了。首先請準備一張可網絡交易的信用卡，Visa Master最好，銀聯其實也可以，但儘量不要是中國銀行發行，這是一個保險而已，因台灣至今仍不收中國銀行的鈔票。
首先進入網站系統，點擊左上角「訂單程票」，再點擊「外國旅客」。

這幅圖顯示出台灣人普遍狹窄的國際視野，沒有繁體中文可選，部份台灣人認為，海外華僑全都使用簡體中文。

這裡點選甚麼都可以，就點車次訂票吧。

輸入相關資料。證件方面，不建議輸入「入台證」和「居留證」，最好仍是護照號碼，因護照一定有照片，方便取票時免卻不必要的誤會。

歡樂地輸入資料後，會彈出以上畫面。

重覆又重覆以上步驟之後，終於獲得了個畫面。請馬上列印保存。


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